FREEJUMP Helme sind nach den strengsten Sicherheitsstandards zertifiziert, einschließlich der europäischen Norm EN 1384-2023.
FREEJUMP Helme unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die mindestens 2 Jahre ab Lieferung des Helms gilt (die Dauer der gesetzlichen Garantie hängt von Ihrem Wohnsitzland ab) und sich auf eventuelle Herstellungsfehler bezieht.
Wenn Ihr FREEJUMP-Helm beschädigt ist, können Sie ihn an uns zurückschicken, um feststellen zu lassen, ob er beschädigt, reparierbar und wiederverwendbar ist, und zwar in Übereinstimmung mit den Sicherheitsstandards.
Gesetzliche Vorschrift des Sicherheitsstandards EN 1984-2023 für Reithelme: Wenn der Schaden an Ihrem Helm auf einen Sturz zurückzuführen ist, muss der Helm ersetzt werden (Reparaturen sind nicht zulässig).
Je nach Art des Schadens und des Gutachtens schlagen wir Ihnen vor:
Wenn der Schaden nicht auf einen Sturz zurückzuführen ist:
• entweder den Helm in unverändertem Zustand an Sie zurückzusenden, nachdem wir eine Sicherheitsprüfung durchgeführt haben, für eine Pauschale von 59 € (kostenlose Prüfung, wenn Sie den Kauf Ihres Helms auf der Website freejumpsystem.com registriert haben);
• oder Ersatz der beschädigten Teile gemäß unserer Preisliste für den Kundendienst, wenn der Helm repariert werden kann und nicht unter Garantie steht;
• oder einen Ersatz oder eine kostenlose Übernahme der eventuellen Reparaturen, wenn sich herausstellt, dass der Helm einen nachgewiesenen Produktfehler aufweist;
• wir werden keine Änderungen an der Konfiguration Ihres Helms anbieten (keine neue Anpassung möglich).
Achtung: Das EPS (Innenschale) und die Außenschale (Oberteil der Außenschale) sind nicht austauschbar. Sollte eine dieser Komponenten nach der Begutachtung ausgetauscht werden müssen, können wir Ihren Helm nicht reparieren.
Wenn der Schaden durch einen Sturz entstanden ist:
Die Norm EN 1384-2023 ist formell und präzise: „Ein Helm ist so konzipiert, dass er einen Teil der Energie eines Schlages durch die teilweise Zerstörung der Helmschale oder der Schutzpolsterung oder beider absorbiert. Da dieser Schaden möglicherweise nicht sichtbar ist, sollte jeder Helm, der einem Schlag ausgesetzt war, ausgesondert und ersetzt werden“.
• VORONOI-Helm aus Karbon: Sie haben die Möglichkeit, einen neuen VORONOI-Helm aus Karbon (Standardmodell, ohne Sonderanfertigungen) zum Sonderpreis von 599 € (Preis ohne Innenfutter) zu kaufen. Sie können das Original-Innenfutter behalten oder ein neues Innenfutter zum vorgeschlagenen Standardpreis kaufen, entweder direkt bei FREEJUMP oder über einen autorisierten FREEJUMP-Händler Ihrer Wahl. Dieser Sonderpreis wird während der ersten 12 Monate nach dem Kauf Ihres FREEJUMP-Helms angeboten. Dieses Angebot ist nur einmalig gültig, gegen Vorlage des Kaufbelegs (erforderlich). Die Kosten für eventuelle Anpassungsoptionen werden gemäß der Standardpreisliste in Rechnung gestellt;
• oder einen Ersatz, wenn sich herausstellt, dass der Helm einen nachweislichen Produktfehler aufweist.
Aufgrund der regelmäßigen Weiterentwicklung der Zulassungsstandards, der Technologien und der kontinuierlichen Verbesserungen der Produkte und Materialien wird unabhängig von Ihrer Nutzung empfohlen, den Helm nach 5 Jahren zu ersetzen.
An welche Adresse muss ich meinen FREEJUMP-Helm schicken?
• Bitte legen Sie Ihrem FREEJUMP-Helm die folgenden Informationen bei:
- Ihre vollständigen Kontaktdaten: Vor- und Nachname (sowie der Name der Sattlerei bei Händlern), Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail;
- Eine Kopie des Kaufbelegs für Ihren FREEJUMP-Helm;
- Eine kurze Erklärung, warum Sie uns Ihren Helm schicken.
Schicken Sie Ihr Headset gut geschützt an die folgende Adresse:
FREEJUMPSYSTEM - 10 avenue de l'Hippodrome - 33110 Le Bouscat - FRANCE
• Wenn Sie in den USA und Kanada oder außerhalb Europas wohnen, senden Sie uns bitte die gleichen Informationen wie oben beschrieben per E-Mail und beschreibende Fotos, bevor Sie uns Ihre Kopfhörer schicken:
- USA und Kanada: freejumpamerica@freejumpsystem.com
- Länder außerhalb Europas: services@freejumpsystem.com
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie Ihre Kopfhörer versenden können.